A Nespresso vai testar um projeto-piloto que permite que o cliente compre produtos sozinho. O local escolhido foi a Boutique Nespresso do Shopping Morumbi, em São Paulo, onde foram instalados três totens de autoatendimento.
Os produtos escolhidos, café, máquinas e acessórios, são separados por um profissional e depois entregues ao consumidor, que pode pagar por cartão de crédito ou débito.
O modelo de compras por autoatendimento consegue oferecer mais segurança, principalmente durante um momento de pandemia. Neste sentido, a marca também estreou a Boutique em Casa, uma plataforma de streaming com experiência semelhante à do ambiente físico, com atendimento e conteúdo personalizado no ambiente online.
Somente este ano a marca investiu cerca de um R$ 1 milhão foram investidos na digitalização de processos de compra e venda.
