Atendimento presencial e Canais do INSS são retomados após 5 dias suspenso

O atendimento presencial e remoto do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi retomado nesta segunda-feira (2). Dos canais remotos, o simulador de aposentadoria será o único a voltar a funcionar apenas na quarta-feira (4).

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Todos os serviços estavam suspensos desde a última quarta-feira (28), por conta de melhorias programadas para os sistemas previdenciários. A Dataprev foi a empresa responsável por essas melhorias, que tinham como o objetivo tornar os serviços do INSS mais seguros e eficientes.

É esperado que com esse serviço o Ministério da Previdência reduza o tempo de processamento da folha de pagamento, passando de 96 horas para 48.

Entretanto, o Ministério alerta que como nesta segunda é o primeiro dia de atendimento, os serviços podem apresentar lentidão, em especial aqueles que precisam de biometria. Caso aconteça alguma falha durante o processo, o beneficiário poderá tentar acessar o serviço fora do horário comercial, já que essas funcionalidades ficam disponíveis 24 horas.

Instabilidades no sistema

As melhorias no sistema foram incentivadas por instabilidades no aplicativo Meu INSS. Durante o mês de janeiro, o aplicativo Meu INSS apresentou um pico de 10 milhões de acessos por dois dias consecutivos.

O aumento significativo nos acessos causou problemas no funcionamento do aplicativo, que ficou 3 dias seguidos fora do ar.

Mutirões de atendimento

Com o objetivo de reduzir os impactos causados pela suspensão dos serviços, o INSS realizou mutirões de atendimento no último final de semana, nos dias 24 e 25 de janeiro. O atendimento foi direcionado para os beneficiários que tinham agendamentos para o período de manutenção.

O órgão também informou que os beneficiários que preferem o atendimento em dia útil poderão ter seu agendamento reencaixado na semana seguinte.

*Com informações da Agência Brasil