Correios cortam investimentos na Paraíba e registram pior índice de qualidade em cinco anos

Enfrentando uma crise financeira gravíssima e nacional, os Correios diminuíram significativamente os investimentos na Superintendência da Paraíba. Também houve uma queda acentuada no Índice de Qualidade Operacional (IQO), que saiu de 93,53% em 2024 para 82,96% em 2025.

De acordo com dados obtidos pelo Jornal da Paraíba, por meio da Lei de Acesso à informação (LAI), até setembro de 2025 a Empresa Pública investiu, na Superintendência estadual, apenas R$ 1.211.564,26 nas áreas de bens e obras, segurança, tecnologia e veículos.

Trata-se do menor valor dos últimos cinco anos, ficando bem abaixo dos R$ 9 milhões investidos em 2024. Mesmo com a atualização dos números nos meses de outubro, novembro e dezembro, a tendência é de retração expressiva.

Como consequência da crise nacional, os investimentos em tecnologia foram os que mais sofreram. Os números vêm caindo desde o ano de 2023, quando o valor investido foi de pouco mais de R$ 2 milhões, até chegar em 2025, com apenas R$ 29 mil. Em comparação com 2024, a queda foi de 99%.

Entre os itens avaliados pela reportagem, nenhum recebeu aumento de investimentos no ano de 2025. Os valores destinados para a compra de veículos também despencaram, saindo de R$ 780.981,00 em 2024 para zero em 2025, de acordo com o relatório da empresa. Uma queda de 100%.

Queda na qualidade operacional

Também de acordo com dados obtidos pela reportagem, a diminuição drástica nos investimentos coincide com uma queda nos no Índices de Qualidade Operacional da (IQO) na Paraíba. O índice mede prazos de entrega, desempenho da logística, funcionamento de agências e eficiência no atendimento.

Dados consolidados apontam que o IQO caiu 10 pontos em 2025, saindo de 93,53% em 2024 para 82,96%, na maior variação negativa dos últimos 5 anos. O histórico dos últimos cinco anos ficou assim: 91,55% (2020); 87,78% (2021); 94,45% (2022); 89,89% (2023); 93,53% (2024); e o atual 82,96% (2025).

De acordo com a empresa, “Esses resultados mostram oscilações na qualidade operacional, destacando a importância do acompanhamento contínuo e da adoção de medidas para aprimorar os processos e manter a eficiência dos serviços prestados”.

Crise financeira nacional

O que acontece na Paraíba é reflexo de uma crise nacional. Reportagem do Jornal Nacional desta segunda-feira (24) mostra que a crise financeira nos Correios é gravíssima. Em 2025, a empresa será responsável por mais da metade do prejuízo previsto para todas as estatais federais. É um rombo que não para de crescer e que vem se agravando.

Em 2024, o déficit dos Correios foi de mais de R$ 2,5 bilhões. No acumulado do primeiro semestre de 2025, o prejuízo passou de R$ 4 bilhões, e pode chegar a R$ 10 bilhões até o fim do ano, segundo um comunicado que a direção enviou aos funcionários.

Estatal cita 'otimização' de custos

Em resposta ao Jornal da Paraíba, os Correios afirmaram que estão "operando normalmente" no estado da Paraíba. A empresa disse que as 213 agências do estado permanecem com atendimento diário ao público e a rotina de entrega de mensagens e encomendas está ocorrendo com regularidade.

A estatal, no entanto, admitiu que vem adotando medidas de otimização de custos, o que segundo os Correios fazem "parte de um plano mais amplo de sustentabilidade e eficiência operacional da empresa". "Essas ações visam garantir o equilíbrio financeiro e a continuidade dos serviços, sem impacto no atendimento aos usuários", disse na nota.

"Tais medidas estão alinhadas aos prazos acordados com os clientes e tem como foco principal a eficiência e a qualidade dos serviços prestados", afirmou a empresa.