Site e app do Meu INSS ficam fora do ar pelo terceiro dia consecutivo; entenda o motivo

O sistema do Meu INSS voltou a apresentar instabilidade nesta quarta-feira (21) e completa o terceiro dia consecutivo fora do ar. As falhas atingem tanto o site quanto o aplicativo e impedem o acesso a serviços e consultas.

Nas redes sociais, usuários informam que as plataformas não carregam ou apresentam erro no login. Há registros de dificuldades para acessar informações básicas, como benefícios e extratos.

No segundo dia de falhas, o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, registrou ao menos 100 notificações de erro até as 10h. As principais reclamações envolvem o aplicativo móvel, o site e problemas de autenticação.

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A instabilidade ocorre em meio a um período de manutenção programada. O governo federal informou que os serviços do Meu INSS, incluindo o site, o aplicativo e a Central 135, ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro.

Além da manutenção, a Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou que os problemas recentes foram causados por um aumento fora do padrão no número de acessos.

Em nota, a estatal afirmou que “o problema já foi resolvido e os sistemas operam normalmente”, mas explicou que a sobrecarga ocorreu após uma série de atualizações que levaram mais usuários a buscar informações ao mesmo tempo.

Segundo a Dataprev, empresa que comanda a tecnologia do INSS, cerca de 8,5 milhões de consultas foram registradas em apenas um dia, um aumento de 143% em relação à média diária, que é de aproximadamente 3,5 milhões de acessos. Esse volume comprometeu o tempo de resposta do sistema.

Com mais pessoas acessando o sistema ao mesmo tempo, a estrutura não conseguiu responder dentro do tempo esperado, o que resultou nas falhas relatadas pelos usuários nos últimos dias. E as reclamações dos usuários acabaram viralizando nas redes. Confira:

será que é impossível o site do meu inss funcionar normalmente pelo menos por uma semana inteira pic.twitter.com/SOUJ9g8A6t

— samy (@samygoddess) January 20, 2026

Tá impossível de entrar no meu inss!
Que sistema horrível!
Precisar resolver algo tu morre e não consegue pic.twitter.com/AyD6dIDZI4

— Fabio Sell (@fabiosell) January 21, 2026

eu vou ter que ir numa agencia da caixa econômica falar com uma PESSOA igual os INCAS faziam pra conseguir liberar o app no meu celular, porque não foi possível fazer isso nem no caixa eletrônico e nem no PC. Que mundo é esse tão cruel que a gente vive

— sapatilha tratorada (@rcluizaa) January 21, 2026