Pix tem nova atualização de segurança para combater golpes financeiros; entenda

O sistema de pagamento via PIX recebeu uma atualização de segurança, nesta terça-feira (1º). A mudança visa o combate a golpes financeiros que antes se aproveitavam das falhas no sistema de contestação de pagamento em transações via PIX.

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Na atualização, foi ampliado o prazo para o uso da ferramenta chamada de Mecanismo Especial de Devolução (MED), por comerciantes ou pessoas que receberam o PIX de forma legítima e tiveram o valor devolvido a pedido da pessoa responsável pela transação.

O MED é uma ferramenta usada para solicitar a devolução de valores em casos de fraude, golpe ou falha operacional. Para quem foi vítima de um desses casos, o pedido já podia ser feito em até 80 dias após o Pix.

O serviço também vinha sendo usado para aplicar golpes contra comerciantes e prestadores de serviço. Antes, quem recebia um Pix e tinha o valor devolvido contava com 30 dias para contestar a operação. Agora, esse prazo foi ampliado para até 80 dias após a devolução do valor.

Como é aplicado o golpe

O golpe explorava uma brecha no funcionamento do MED. Primeiro, o golpista entra em contato com o comerciante ou prestador de serviço e pede a devolução de um valor enviado a mais ou até do pagamento inteiro.

Em seguida, já com o valor estornado, o golpista aciona o MED relatando a suposta fraude. Caso o pedido seja aprovado, o valor pode ser estornado duas vezes, uma vez pelo comerciante e outra por meio do MED.

Se for necessário devolver um Pix, a orientação é usar a função de devolução disponível na própria transação recebida no aplicativo do banco. Assim, evita-se fazer uma nova transferência, que pode ser usada pelos criminosos para aplicar o golpe.

Outra ferramenta de segurança

Além da mudança no prazo, o MED passou a contar com um mecanismo de rastreamento do dinheiro. Com a nova funcionalidade, é possível acompanhar o valor mesmo quando ele é transferido novamente para outras contas.

Antes, o rastreamento terminava na primeira transferência. Isso dificultava a recuperação do dinheiro pela vítima. Agora, o valor pode ser acompanhado por diferentes contas bancárias.

A mudança, porém, não garante a devolução do dinheiro. Se o valor já tiver sido sacado, enviado para contas não identificadas ou não estiver mais disponível nas contas responsáveis, a recuperação pode não ser possível.

A expectativa é que o sistema continue sendo aprimorado. A partir de outubro de 2026, as notificações trocadas entre instituições financeiras deverão informar em qual nível do rastreamento está a transação analisada.

Regras do MED

O MED só pode ser usado em casos de fraude, golpe ou falha operacional do sistema financeiro. A ferramenta não abrange situações como arrependimento de uma compra ou erro ao enviar um Pix.

O pedido também não garante a devolução automática do dinheiro. As solicitações são analisadas, em média, em sete dias. Se forem aprovadas, a devolução pode ser parcial ou integral.

O que fazer em caso de golpe

Em caso de golpe ou fraude, a orientação é solicitar o MED o mais rápido possível. Quanto antes o pedido for feito, maior a chance de o dinheiro ainda estar disponível para devolução.

O pedido pode ser feito diretamente ao banco onde a transferência foi realizada. A solicitação está disponível por meio de uma opção de autoatendimento nos bancos que oferecem Pix.

Também é importante guardar comprovantes da transação, capturas de tela de conversas, anúncios e outros dados da pessoa que recebeu o dinheiro.