População reclama de demora para tirar Carteira de Trabalho

Campinenses que estão tentando retirar a Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), estão encontrando dificuldades devido ao grande número de solicitações, tanto na Gerência Regional do Trabalho e Emprego, quanto na Casa da Cidadania.

A Gerência, que está atendendo mais de 30 pessoas por dia procurando o serviço, informou que a demanda aumentou por causa de problemas encontrados na Casa da Cidadania. Já o órgão estadual explicou que as mais de mil carteiras encalhadas estão sendo entregues e isso atrasou o serviço, mas que o trabalho continua sendo executado.

O serigrafista Joselito Alves contou que desde o mês de novembro do ano passado, tenta solicitar a carteira de trabalho de sua esposa e somente na última terça-feira conseguiu um agendamento para a retirada do documento, na Gerência Regional do Trabalho.

“Em novembro eu fui à Casa da Cidadania e não consegui retirar. Retornei em dezembro e também não consegui. O que me informaram foi que tinham alguns computadores quebrados e como havia muita carteira encalhada, eles só estavam entregando. Aí foi quando me aconselharam a procurar a gerência do Ministério do Trabalho”, informou.

No local, o trabalhador foi informado que somente através de agendamento, pela internet, conseguiria retirar o documento.

“Agora eu só consegui agendar para o dia 10 de fevereiro”, frisou. De acordo com a gerente do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) em Campina Grande, Kalina Ribeiro, da Gerência Regional, depois da redução do serviço na Casa da Cidadania, a demanda no local aumentou.

Segundo ela, a demora para conseguir um horário é uma consequência natural do aumento da demanda.

“Só temos dois funcionários por turno para esse atendimento e só duas pessoas para confeccionar as carteiras. Com isso, o sistema só faz um agendamento a cada 15 minutos, e esse agendamento já está bem cheio para os próximos dias, para que possamos dar conta de atender a todos que marcaram o horário”, explicou ela, acrescentando que a superintendência de Campina atende a outros 12 municípios.

Conforme o diretor da Casa da Cidadania, Olavo Rodrigues, cerca de mil carteiras de trabalho estão encalhadas no órgão, mas depois de uma matéria publicada no Jornal da Paraíba, os documentos começaram a ser retirados por seus solicitantes.

“São cerca de 40 a 60 pessoas que solicitam o documento por dia e quem chegar no horário de funcionamento tem que ser atendido. Depois que as informações são coletadas, nós as encaminhamos à Gerência Regional do Trabalho, que é quem monta os documentos, nos envia e aqui distribuímos a quem veio solicitar”, explicou.

Através do endereço eletrônico: http://saa.mte.gov.br/, o trabalhador pode agendar um atendimento para a solicitação da carteira, na Gerência Regional do Trabalho. Já a Casa da Cidadania está funcionando temporariamente na antiga Faculdade de Comunicação Social da Universidade Estadual da Paraíba (UEPB).