Investimento vai normalizar serviços

Após a reunião, a Oi Móvel divulgou um ofício no qual defende que os investimentos de R$ 76 milhões que estão sendo feitos este ano na Paraíba deverão resolver os problemas dos serviços oferecidos no Estado. No entanto, a companhia não quis comentar a respeito do TAC que deverá ser assinado na próxima semana e dos valores definidos pelo Ministério Público.

Como justificativa para os problemas com os clientes, a empresa relatou que três fatores justificaram a sobrecarga da rede: pico de acessos fora de padrão, forte adesão ao pacote “Fale Ilimitado” a R$ 14,90, e, ao mesmo tempo, um aumento nas recargas de telefones pré-pagos. A "sobrecarga pontual" teria afetado a rede da operadora na sexta-feira da semana passada.

Segundo a Oi, a venda de pacote promocional foi suspenso por ter atingido o número de clientes previsto. Mas a descontinuidade das ofertas de linhas com "perfil mais intenso de consumo" será mantida até que a companhia consiga implementar as melhorias no serviço.