300 mil procuram Casa da Cidadania de Campina

Cerca de 300 mil atendimentos foram realizados na Casa da Cidadania de Campina Grande em 2014. De acordo com o balanço divulgado pela gerência do órgão, os serviços mais procurados foram emissão de RG e CPF, serviços do Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Sine e Secretaria de Administração do Estado (Sead). Aproximadamente 2.500 pessoas foram atendidas por dia na sede do órgão, e em campanhas externas, cerca de 40 mil no total.

De acordo com o gerente operacional da casa, Anderson Almeida, a emissão de identidade biométrica é um dos serviços mais procurados. O atendimento é feito no box do Instituto de Polícia Científica da Paraíba (IPC). “Campina Grande era palco de algumas fraudes em relação à emissão de identidade. Com a biometria, são coletados assinatura, foto e dados de forma digital. Este com certeza é um dos serviços mais procurados”, frisou.

Ele destacou ainda que cerca de 60% das pessoas que procuraram os serviços oferecidos na casa em 2014, são provenientes de municípios próximos a Campina, ou seja, quase 70 municípios das regiões do Agreste, Cariri, Borborema e proximidades. Outra novidade da Casa da Cidadania em 2014, foi a instalação de um box da ouvidoria do órgão, para que o público pudesse registrar sugestões e reclamações.

Segundo o gerente, as principais queixas mencionadas eram referentes ao prazo de retirada dos documentos e às grandes filas no local. “Era uma demanda diária muito grande, e às vezes imprevisível, mas nós já sanamos esses problemas através do agendamento telefônico”, alegou Anderson.

Atualmente, para a emissão de carteira de identidade, 50% do atendimento é agendado e 50% presencial. Por dia, são disponibilizadas 50 fichas. Os interessados podem solicitar o serviço através dos telefones 3310.9433 e 3310.9435 ou na sede da Casa da Cidadania, que em Campina Grande funciona na rua Dr. Severino Cruz, 283, Centro, às margens do Açude Velho e abre de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30.