Chance de faturar mais

O período entre o Natal e o Ano Novo é visto pelos lojistas como uma excelente oportunidade de alavancar ainda mais as vendas do mês de dezembro. Por ser uma semana caracterizada pelo grande número de pessoas se dirigindo ao comércio para trocar os presentes recebidos em confraternizações ou em “amigos secretos”, muitas lojas acabam faturando mais e até conquistando novos clientes que, porventura, não conheciam o estabelecimento.

“O bom é que às vezes acontece da pessoa trocar o presente por algo mais caro e isso incrementa o faturamento da loja, sem contar com a possibilidade de ganharmos novos clientes”, comentou o gerente e sócio da loja Tio Patinhas, André Lucena.

Lá, qualquer produto pode ser trocado em até 30 dias, mas o cuidado com os perfumes é maior. “Só se ainda estiver lacrado”, disse.

Na loja Herrero, no Shopping Tambiá, o prazo é o mesmo, mas a burocracia é mínima. “Não exigimos nota fiscal, a troca pode ser feita sem maiores dificuldades. Nossa intenção é fidelizar o cliente, apostando na praticidade e no bom atendimento, diferente de muitas lojas que costumam criar dificuldades nesse tipo de situação”, explicou a vendedora Patrícia Gomes.

Para a comerciante Luzineide Sales, a possibilidade de trocar o produto em uma loja é determinante no momento da compra. “É muito difícil agradar um jovem e com o meu filho não é diferente. Tenho sempre que perguntar na loja se eles permitem a troca, pois sei que nunca acerto o presente”, contou, bem humorada.