Turistas moradores de Minas Gerais planejavam viagens para a Paraíba com o intuito de ver o último eclipse anular do sol no Brasil até 2027, que vai poder ser visto perfeitamente em todo o estado e tem em João Pessoa a melhor capital para observar o fenômeno. No entanto, eles precisaram refazer seus planos após a empresa de viagens 123 Milhas suspender a emissão de passagens já contratadas da linha ‘Promo’.
Segundo o engenheiro, a situação complicou a possibilidade da viagem ocorrer, porque além de terem que arcar com custos com novas passagens em outras companhias aéreas, não conseguiriam utilizar o dinheiro pago a 123 Milhas fora dos vouchers disponibilizados pela empresa.
“No mínimo vai ser o dobro pra gente comprar novas passagens, agora em cima da hora, e também um absurdo de não poder receber o dinheiro de volta e sim em forma de voucher, que só dá a opção de você comprar dentro da própria empresa”, explicou.
Quanto aos prejuízos financeiros ocasionados pela suspensão, Cristóvão relatou que as passagens de ida e volta para a capital paraibana, somadas, chegaram a um valor de R$ 1.500, no entanto, com a suspensão da emissão dos bilhetes, o dinheiro perdido pode chegar a um valor ainda mais alto.
“Hoje eu não consigo comprar as passagens no mercado por menos de R$ 3.500, no mínimo. Então certamente eu terei prejuízos financeiros. E logicamente vou ter que complementar essa diferença (entre valor inicial pago na passagem e o que pode ser comprado atualmente). No mínimo um prejuízo de R$ 2 mil, 3 mil”, ressaltou.
Cristóvão conta também que por conta dessa diferença nos valores das passagens atualmente vendidas, pode ser que não consiga ir junto com a esposa para a Paraíba ver o eclipse, e disse que ainda estuda as possibilidades.
“Ainda não comprei novas passagens, estou estudando pra ver se a gente consegue alguma promoção, porque se eu comprar novas passagens em outro site, eu perco o voucher, então tenho que usar o voucher em alojamento, hotel, mas tudo dentro do site da 123 Milhas, o que absurdo”.
Insistência na viagem para ver o eclipse
Já no caso de Eduardo Oliveira, que além de astrônomo amador é também professor universitário na área de ciências farmacêuticas, o prejuízo financeiro não o impediu de já ter comprado outra passagem para ir à Paraíba para conferir o eclipse anular do sol.
O professor explicou que na primeira compra, feita com a empresa antecipadamente, ainda em junho, conseguiu pagar R$ 580 no pacote promocional, que teria como desembarque em Recife, capital de Pernambuco, para posteriormente vir para Araruna, que também participaria do encontro nacional de astronomia. Na segunda vez, ele mudou de empresa para comprar as passagens e realizar o sonho de ver o eclipse.
“Tenho procurado me informar sobre os meus direitos e provavelmente vou entrar com uma ação judicial para reaver o valor pago. O problema implicou em eu ter que buscar outra passagem para ir à Paraíba. Eu sei que muitos consumidores foram lesados pela empresa e eu infelizmente não imaginei que pudesse acontecer”, contou.
Apaixonado por astronomia, Eduardo disse que, de preferência, quer que a empresa o reembolse financeiramente e não por meio de voucher, que pode ser utilizado somente dentro da própria estrutura de produtos oferecidos pela 123 Milhas.
Em valores, ele contou também que devido ao pagamento de outra passagem para a Paraíba, deve ter um prejuízo de mais de R$ 2 mil.
“Considerando que minha expectativa era viajar com uma passagem com valor de 580 reais e precisei comprar outra no valor de 2100 reais, e considerando que não há nenhuma garantia de reembolso do valor pago, considero que levei prejuízo sim”, argumentou.
O que diz a 123 Milhas
O Jornal da Paraíba entrou em contato com a empresa pelo único canal de comunicação disponibilizado pela 123milhas para saber sobre as reclamações dos dois amantes de astronomia que tiveram as viagens interrompidas para a Paraíba.
A empresa respondeu enviando uma nota que também está disponível no site da companhia, que diz que decidiu suspender as emissões de passagens e pacotes da linha ‘promo’ por conta de “persistência de fatores econômicos e de mercado adversos, entre eles, a alta pressão da demanda por voos, que mantém elevadas as tarifas mesmo em baixa temporada, e a taxa de juros elevada”.
Além disso, na nota, a empresa disse que os valores das passagens compradas são “integralmente devolvidos em vouchers, com correção monetária de 150% do CDI – acima da inflação e dos juros de mercado”. Como no caso de Cristóvão e Eduardo, consumidores, no entanto, reclamam da decisão da empresa, por conta dos vouchers poderem ser somente utilizados em outros produtos da própria companhia aérea.
Também na nota, a empresa afirmou que tem uma área voltada para perguntas e respostas mais frequentes para os consumidores e um número de WhatsApp que é possível pedir os vouchers, que é o (31) 99397-0210.
