Usuários esperam por consulta

Apesar das punições, há operadora em João Pessoa que ainda não cumpre a resolução da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A bancária Fátima Bezerra, por exemplo, espera há seis meses por uma consulta com endocrinologista. Ela conta que fez um exame em julho do ano passado e, sequer, conseguiu mostrar os resultados ao médico. “Já marquei a consulta três vezes e sempre ocorre algum imprevisto. Da primeira vez eu não tive condições de comparecer. Remarquei a consulta, mas depois foi o médico que não pôde me atender. Estou preocupada porque meu problema de saúde pode ter se agravado”, lamenta.

Pelas regras da ANS, a consulta da bancária deveria ser realizada no máximo em 14 dias. No entanto, a longa espera indica que a medida vem sendo descumprida. Além da demora, a paciente sofre com os efeitos da desinformação. Ela desconhece a existência da norma e ignora o fato de não ser mais obrigada a aguardar longos períodos para ser atendida por médicos. “Eu já cheguei a esperar por mais de um mês para ser atendida por um médico”, lamenta.

A dona de casa Cármen Lúcia Gondim também já chegou a esperar por até um mês para ser atendida por um médico. “Hoje, não passo mais por isso. Marquei minha consulta no dia 12 deste mês e serei atendida no dia 24. Para mim, essa norma da ANS só veio para facilitar a vida da gente”, afirmou.

O militar Carlos Alberto Morais é outro que aprovou a iniciativa.

“Sempre tive sorte nesse quesito. Minhas consultas são marcadas e realizadas em poucos dias”, comemora.