Síndrome de Burnout: o que é, como tratar e quais os direitos do trabalhador

“Eu senti que tirei um peso das costas”, afirmou João Carlos Ribeiro, de 24 anos, que pediu demissão de uma empresa de telemarketing após ser diagnosticado com a Síndrome de Burnout. Em tradução livre, o termo significa “queimar-se por dentro” e tem relação com rotinas exaustivas de trabalho. A Organização Mundial da Saúde reconheceu a síndrome como uma doença ocupacional em janeiro de 2022.

Segundo João Ribeiro, ele vivia uma rotina estressante com seus chefes e com o atendimento ao cliente. Entre as 60 ligações diárias, ele presenciou punições injustas no ambiente de trabalho e recebia vários xingamentos por parte dos clientes. Nesse período, sua depressão foi agravada e ele deixou de fazer refeições constantes. De acordo com o Ministério da Saúde, os sintomas também podem incluir sentimentos de fracasso, insegurança e incompetência, cansaço excessivo, insônia e alterações do apetite. 

Apesar do laudo médico de diferentes profissionais que acompanhavam o seu caso, ele foi informado que iria precisar por uma consulta com o médico do trabalho vinculado à empresa, que não foi capaz de determinar o distúrbio. Por isso, ele não foi afastado do trabalho e continuou realizando suas atividades com uma jornada reduzida e de home office. 

A mudança não foi suficiente, levando o jovem a pedir demissão da empresa com o objetivo de buscar uma rotina mais saudável. Segundo ele, após se afastar da empresa, ele voltou a se alimentar, não tem mais crises depressivas e começou a se exercitar. 

“Quando eu saí, me respeitei pela primeira vez em 1 ano e 1 mês que estive lá”, afirmou João Ribeiro.

O reconhecimento da OMS permitiu que os trabalhadores com a síndrome pudessem pedir afastamento das atividades com recomendação médica, auxílio-doença, garantia de estabilidade e, em casos mais graves, aposentadoria por invalidez. A doença tem tratamento, é possível ser evitada e as empresas possuem um papel essencial no desenvolvimento da síndrome.

Trabalhador com Síndrome de Burnout pode ser afastado?

A Síndrome de Burnout, depressão, ansiedade e outros transtornos mentais, podem motivar um afastamento do trabalho. Segundo dados do Ministério da Previdência Social, em 2021 foram concedidos 9.519 auxílios-doença motivados por transtornos mentais e comportamentais acidentários urbanos, que são casos relacionados diretamente ao trabalho em regiões urbanas. As mulheres representam 62% do total de beneficiários.

Distúrbios mentais e comportamentais estão em terceiro lugar no ranking, perdendo apenas para doenças relacionadas aos ossos, músculos e tecido conjuntivo (30.208), que está em segundo lugar, e lesões, envenenamento e acidentes por causas externas (97.280), que ocupa o primeiro. Os transtornos mentais e comportamentais acidentários urbanos também ocupam o terceiro lugar em aposentadorias por invalidez em 2021, registrando 38 casos.

O advogado trabalhista João Leôncio explica que o laudo médico emitido por um profissional capacitado, seja ele vinculado ou não à empresa, pode atestar a doença e requisitar o afastamento do trabalhador por tempo determinado ou indeterminado. A partir do afastamento, a empresa é responsável pelo pagamento do salário por 15 dias iniciais. Após o período, o profissional deve ser encaminhado, pelo empregador, ao INSS, para que peça o benefício previdenciário adequado até o dia que possa retornar às suas atividades.

“Não havendo dúvidas que a doença adquirida se originou em decorrência da atividade exercida pelo trabalhador, lhe causando danos severos e irreversíveis, este ainda pode fazer jus ao pagamento de uma indenização por danos morais”, destaca o advogado. 

Outro motivo que pode gerar indenização é o descumprimento ao “período de estabilidade”. O trabalhador afastado por doença ocupacional tem direito a estabilidade de um ano contado da data de retorno ao trabalho. De acordo com o advogado, a dispensa pode ser considerada discriminatória e pode gerar uma indenização por danos morais ao trabalhador. 

Como tratar a Síndrome de Burnout?

Os trabalhadores devem ser encaminhados para tratamento e acolhimento psicológico assim que os primeiros sintomas de esgotamento aparecerem. Os psicólogos e os psiquiatras são os profissionais capacitados para fazer um diagnóstico médico e, dependendo do caso, podem indicar a necessidade do afastamento do trabalho. O tratamento é realizado com psicoterapia, mas também pode ser necessário consultar um psiquiatra, que vai receitar medicamentos como antidepressivos ou ansiolíticos. 

Associado ao tratamento, também é preciso realizar mudanças nas condições de trabalho, nos hábitos e estilo de vida. Atividades físicas regulares e exercícios de relaxamento devem ser incluídos na rotina, com objetivo de aliviar o estresse e controlar os sintomas. O Ministério também indica que, após o diagnóstico, o trabalhador tire férias e desenvolva atividades de lazer com amigos, familiares e cônjuges.

De acordo com o Ministério da Saúde, o tratamento leva de um a três meses para surtir efeito, mas pode demorar mais, dependendo do caso. O tratamento pode ser acessado de forma gratuita e integral pelo Sistema Único de Saúde, por meio dos Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).

É possível evitar um Burnout?

O Ministério da Saúde afirma que é possível prevenir a Síndrome de Burnout a partir de estratégias focadas em diminuir o estresse e a pressão no trabalho. Identificar os sintomas no início é tão importante quanto assumir condutas saudáveis que evitam o desenvolvimento da síndrome. 

Para diminuir o risco, é importante manter um equilíbrio entre o trabalho, lazer, a vida social e atividades físicas. O trabalhador pode escolher alguém de confiança para conversar sobre o que está sentindo e começar a fazer atividades que fujam da rotina, como passear, comer em restaurantes ou ir ao cinema. Não é indicado a automedicação e o consumo de bebidas alcoólicas, tabaco e outras drogas que podem aumentar a confusão mental.

O que as empresas podem fazer em casos de Burnout?

De acordo com a professora de psicologia da UFPB, Thaís Máximo, os gestores precisam estar atentos às mudanças de comportamento dos profissionais, que geralmente estão muito envolvidos e empenhados até que começam a se afastar do trabalho. Ela destaca que é importante perceber os primeiros sinais de esgotamento e, principalmente, não esperar que a doença aconteça.

A pesquisadora explica que questões organizacionais do trabalho, como assédio moral, metas abusivas, falta de reconhecimento, falta de perspectiva de crescimento no trabalho e relações interpessoais difíceis podem levar ao adoecimento mental. Essas ações interferem diretamente nos resultados da empresa, dos funcionários, gerando desmotivação, faltas ou atrasos e até conflitos.

“A discussão da saúde mental é muito importante, mas antes de tudo, a gente pensar em formas de gestão que promovam a saúde e não a doença. A gente sempre fala: trabalhar sim, adoecer não”, explica a professora. 

É importante também criar setores de saúde e acolhimento e formar os gestores para que percebam os sinais e sintomas de transtornos mentais na equipe. A vergonha gera resistência para falar sobre o assunto e a situação já está agravada quando os profissionais procuram ajuda, além de serem penalizados e não cuidados, destaca Thaís Máximo.