Entenda como os cortes de água, luz e telefonia podem ser feitos

Os cortes de água, luz e telefonia, na paraíba, seguem uma legislação, para não ferir os direitos básicos do fornecimento desses serviços ao cidadão.

De acordo com o texto do artigo 1º da Lei Estadual 11.364/2019, que está em pleno vigor em toda Paraíba, as concessionárias públicas de água, luz e telefonia são proibidas de cortar o fornecimento residencial de seus serviços por falta de pagamento no final de semana. A lei assegura que o consumidor tem o direito de acionar juridicamente a empresa concessionária por perdas e danos caso haja descumprimento da legislação.

O desligamento é proibido no seguinte intervalo de horários:

• de 12h da sexta-feira até às 8h da segunda-feira;
• feriados, a partir das 12h da véspera;
• às 8h do dia subsequente ao feriado nacional, estadual ou municipal.

A Lei Estadual 9.323/2011 também proíbe, sem o aviso prévio de 30 dias, o corte de luz em residência que tenha uma pessoa doente e que precisa do uso contínuo de equipamentos médicos elétricos.

Em quais condições os cortes podem ser feitos

Os cortes só podem ser feitos com a presença do morador. A Lei Estadual 9.323/2011 prevê que, além do prazo de 30 dias para o aviso do corte, as concessionárias não podem suspender seus serviços sem a presença de um morador da residência, apenas após o atraso de 60 dias no pagamento da fatura ou de duas faturas vencidas. 

Já a Lei Estadual 10.324/2014, explica que é proibida a cobrança de taxa para religar o corte de energia elétrica, e o religamento do serviço deve acontecer num prazo máximo de 24 horas.

A legislação também proíbe o corte de energia elétrica em residência cuja família tem uma pessoa doente ou em tratamento e fazendo uso continuado de aparelhos ou equipamentos que precisem de energia elétrica. Esse direito vale desde que a pessoa comprove por laudo médico e esteja cadastrada na concessionária do serviço.