Falta de água atrapalha população e comércio

Moradores de João Pessoa estão sofrendo transtornos com constantes suspensões no fornecimento de água na cidade. Só na semana passada, o serviço mantido pela Companhia de Abastecimento de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) foi interrompido pelo menos por duas vezes na capital e atingiu dezenas de bairros. Apesar disso, usuários afirmam que o valor da conta não é reduzido. O Procon do Estado alerta que os consumidores prejudicados devem procurar o órgão para registrar reclamação.

Na última quarta-feira, o problema deixou a população sem o serviço por quase 24 horas, na Zona Sul de João Pessoa. No bairro do Geisel, por exemplo, o fornecimento foi suspenso nas primeiras horas da manhã e só retornou durante a madrugada do dia seguinte.

Já na sexta-feira, a suspensão ocorreu novamente e afetou cerca de 20 bairros. Entre as localidades atingidas estavam 13 de Maio, Água Fria, Expedicionários, Pedro Gondim, Valentina, Bessa, Bairro dos Novais, Cristo Redentor, Rangel, Funcionários I, II e IV e Grotão. De acordo com a Cagepa, a suspensão foi causada por serviços de manutenção e baixa quantidade nos reservatórios mantidos pela empresa.

Para os comerciantes, a situação é motivo de preocupação. Eles afirmam que têm prejuízos financeiros a cada suspensão no fornecimento de água. “Quando falta água nas torneiras, tenho que comprar água mineral para poder trabalhar. Sem isso, não consigo comercializar meus produtos, porque trabalho com alimentação. É um absurdo, porque, mesmo com as contantes faltas, a conta de água não é reduzida. Todos os meses, pago quase R$ 80", lamenta o comerciante Geraldo Vilar, mostrando a fatura paga.

Segundo o secretário executivo do Procon da Paraíba, Marcos Santos, as despesas extras dos consumidores devem ser comunicadas ao órgão. Ele lembrou que a Cagepa é obrigada, pelo Código de Defesa do Consumidor, a apresentar um serviço de qualidade e que as constantes interrupções no fornecimento precisam ser explicados.

“Temos no Procon muitas reclamações contra a Cagepa, mas nenhuma relacionada à falta de água. Acredito que o consumidor ainda não esteja totalmente esclarecido e que esse problema não deva ser reclamado”, afirma.

Para registrar a queixa é necessário que o usuário apresente documentos. “O ideal é que apresente as contas do mês passado e do mês atual, quando houve falta de água, para fazermos a comparação. Se a empresa está cobrando por um serviço que não está sendo oferecido, terá que se explicar e, se for o caso, ressarcir o consumidor”, declarou.