Baixa renda: mais dificuldades

“Com a velocidade de informações sobre os direitos do consumidor, as pessoas estão mais atentas, esclarecidas. Até pela própria facilidade de crédito e o consequente aumento de consumo, a educação para esse consumo também tem crescido. Mas é um processo que acontece gradativamente. Aos poucos os consumidores têm ficado mais bem informados. Quem ainda encontra dificuldades para conhecer os seus direitos são as pessoas mais carentes, que trabalham muito e não têm tempo para ficar pesquisando, buscando informações. Em levantamento realizado no ano passado no Procon, descobrimos também que não há um perfil das pessoas que procuram o órgão. Aparecem consumidores jovens, idosos, com doutorado, analfabetos, é uma diversidade”.