Procon multa 23 agências bancárias que descumpriram lei das filas

Do Jornal da Paraíba

O Procon estadual aplicou 23 multas a agências bancárias este ano por descumprirem a Lei Municipal 8.744/ 98, a chamada ‘lei das filas’ que estipula o tempo máximo de espera dos usuários nas filas dos bancos.

De acordo com esta lei, nos dias normais de atendimento os usuários devem passar, no máximo, 20 minutos esperando atendimento nos caixas dos bancos. Nos dias de pagamento de funcionários públicos o tempo limite de espera é de 30 minutos, já nas vésperas de feriados e dias posteriores os bancos devem atender os usuários em, no máximo, 35 minutos. Outra obrigatoriedade é a distribuição de senhas para os usuários.

Segundo o Procon, os bancos que mais receberam multas este ano foram Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal. O coordenador do Procon estadual, Murilho Padilha, explicou que o valor da multa depende do tipo de infração e da reincidência: “Se o banco não distribui senha, por exemplo, a primeira multa será de R$ 15 mil”. Quem quiser fazer denúncias pode ligar para 0800-832015.

A matéria foi corrigida, porque o entrevistado que passou as informações não foi o Sandro Targino do Procon municipal e sim Murilo Padilha do Procon estadual.