Empresas de TV por assinatura, bancos e telefonia lideram reclamações no Procon

A empresa de TV por assinatura Sky lidera o ranking de maior número de reclamações feitas na Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) nos primeiros 20 dias de janeiro deste ano. Foram 40 usuários que procuraram órgão até esta quarta-feira para reclamar dos serviços da empresa. No ano passado, a Sky ocupou o segundo lugar em reclamações, com 553 usuários insatisfeitos.

Nas reclamações deste ano, o Banco Ibis S/A aparece na segunda posição com 33 notificações, seguido de perto pelo Banco Itaucard, com 30 reclamações. Nos vinte dias de 2015, 1.021 pessoas já procuraram o Procon-JP, a maior parte com demandas relacionadas a produtos com vício. Em comparação, o SAC do órgão realizou 1.055 atendimentos em todo o mês de janeiro de 2014.

"As demandas dos chamados produtos com vício, ou seja, que apresentam algum problema, são comuns, já que provocam muitos problemas na hora da troca", explicou o secretário Helton Renê. "Mas as denúncias corriqueiras também continuam a chegar, como contra bancos, telefonia e lojas em geral”, afirmou ele, ressaltando que no mês de janiro também são comuns reclamações relacionadas a materiais escolares cobrados indevidamente pelas escolas.

As dez empresas mais reclamadas até o momento neste ano são Sky Brasil (40); Banco Ibis S/A (33); Banco Itaucard (30); TNL PSC S/A (OI) (27); Atacadão dos Eletrodomésticos do Nordeste (26); Caixa Econômica Federal (26); TVP João Pessoa (NET) (26); Samsung (25); Claro S.A., Cagepa, Armazém Paraíba e TIM Nordeste S.A. (21 cada uma).

Balanço

Em 2014 foram registradas 12.589 reclamações - delas, 6 mil resultaram em processos administrativos. No ano passado, as dez empresas que mais receberam reclamações dos consumidores foram TNL PSC S/A (OI) (801); Sky Brasil (553); Samsung (527); Banco do Brasil (481); TVP João Pessoa (NET) (474); Caixa Econômica Federal (376); Banco Ibis S/A (365); Digibras Ind. S/A (CCE) (313); Banco Itaucard (311); e N Claudino (Armazém Paraíba) (301).