Fim das franquias dos Correios traz sobrecarga

Em João Pessoa, há uma agência de atendimento dos Correios para cada quase 50 mil pessoenses. Até setembro do ano passado, havia uma agência para apenas cada 22 mil. A sobrecarga aconteceu depois que o número de agências dos Correios caiu de 34 para 14 unidades na capital, com o fim dos contratos das franquias, em outubro do ano passado. Os cálculos são da Associação Brasileira de Franquias Postais (Abrapost), regional Paraíba.

Sem solução para o problema há quase 6 meses, os pessoenses têm que despender mais de 40 minutos nas filas das unidades que ainda funcionam na capital para enviar uma encomenda ou um documento. O fechamento das agências franqueadas reduziu a oferta para os usuários de Correios e, agora, 54 bairros em João Pessoa não possuem mais o serviço.

A medida foi decorrente de uma decisão do presidente do Supremo Tribunal Federal (STF), ministro Joaquim Barbosa, que concedeu, desde o último 1º de outubro, uma liminar que favoreceu aos Correios contra a decisão do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF-1). A medida proibiu a postergação de contratos de franquia postal firmados sem licitação, depois de setembro do ano passado.

Sobre o assunto, a gerência de atendimento dos Correios - por meio da assessoria de imprensa - explicou que, para serem reabertas, as franqueadas têm que cumprir algumas exigências e, apenas aquelas que assinarem o novo contrato e conseguirem migrar para o novo modelo, irão continuar funcionando.

“As principais [exigências] são incluir um sistema de automação de atendimento online com os Correios, possuírem imóveis compatíveis com a quantidade de guichês, mobiliários e equipamentos adequados e readequarem o layout das agências de acordo com o padrão das agências próprias”, informou a gerência.

A questão é que tais recomendações, aparentemente, não correspondem às possibilidades dos franqueados. Em razão disso, até agora, do total de 20 agências fechadas na capital, apenas duas assinaram o contrato de migração e voltaram às atividades – na Torre e no Cristo Redentor. “As duas assinaram contrato de migração para o novo modelo de agências franqueadas (AGFs), contudo, ainda não concluíram completamente a migração e funcionam sob efeito de liminar”, explicou.

Além destas, a agência franqueada Cabo Branco já assinou contrato mas não está aberta. Já a unidade Arthur Aquiles está, conforme os Correios, em fase de assinatura do novo contrato. A primeira agência a concluir o processo de migração na Paraíba, inaugurada em novembro, foi a do bairro da Prata, em Campina Grande.

ESPERA DE 40 MINUTOS
Pela falta de alternativas, o eletrotécnico Sérgio Roberto esperou, ontem, 40 minutos na fila da Agência Central dos Correios, no Centro de João Pessoa. A justificativa dada a ele, conforme explicou, foi de que o sistema havia parado por 20 minutos. “Eu moro no Geisel e vim à agência hoje para enviar um documento. Na Lagoa não tem mais agência, no Tambiá também não, e aqui o atendimento é precário. Dessa forma, a gente acaba refém”, disse.

Para ele, a solução é abrir o mercado para as franqueadas.
'Refém' desta mesma fila na manhã de ontem, o assessor parlamentar Natan de Sousa – que também esperou por cerca de 40 minutos até ser atendido – para ele, a solução para um atendimento de qualidade deve vir através da privatização. “Você tem um dia cheio e ainda tem que demorar tanto para fazer uma coisa que deveria ser simples. Talvez privatizando não teríamos um sistema tão ruim, que vive caindo, e atendentes que te tratam até com grosseria”, opinou.

Do total de 223 municípios paraibanos, atualmente, 29 não dispõem de agência dos Correios. Segundo a assessoria de imprensa da empresa, nesses municípios, o atendimento postal é realizado pelas Agências de Correios Comunitárias, oriundas de um convênio celebrado entre os Correios e as Prefeituras locais para prestar os serviços postais básicos.