Governo vai lançar Procon online

O governo deve lançar no ano que vem uma plataforma online dos Procons, pela qual os consumidores poderão fazer as reclamações e as empresas terão oportunidade de solucioná-las. Segundo Juliana Pereira da Silva, titular da Secretaria de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, a discussão do projeto ainda está restrita aos órgãos de defesa do consumidor, mas será estendida às empresas antes de o conceito ser apresentado à área de tecnologia do ministério. "No século 21, é preciso atender a demanda por esse tipo de atendimento", afirmou Juliana depois de palestra sobre a transformação do consumidor, em uma conferência promovida pelo mercado de seguros em Brasília. Ela lembrou que os consumidores já estão acostumados a ter disponível online vários tipos de serviços, como a declaração do IR e o licenciamento de veículos. A expectativa do governo é que o Procon virtual contribua para ampliar o atendimento de cidades onde não existam esses órgãos fisicamente. (Com agências Estado e Brasil).