Setor de bens e consumo lidera reclamações em 2020

O setor de bens e consumo cresceu nas reclamações registradas na Associação Brasileira de Defesa do Consumidor em 2020. De janeiro a agosto deste ano foram registradas mais de 21 mil reclamações, o que significa mais do que o dobro do número de reclamações registradas no mesmo período do ano passado.

Com mais pessoas realizando compras pela internet, o aumento de reclamações relacionadas a este setor pode ter ligação com a mudança na forma de consumo durante a pandemia. Antes, a maior parte dessas reclamações dizia a respeito a problemas relacionados aos serviços de telecomunicações.